®
Den utför arbetet, och stannar sedan för att fråga
Nova läser er arbetsyta, redovisar varje anrop den gjort, och föreslår ändringen. Ingenting skrivs förrän en människa bekräftar det.
↳ Se förloppetProdukt / Customer IntelligenceModul 01
Hela relationen, på ett ställe.
Kontakter, företag och varje utbyte som förde er hit. En projektförsäljning minns av de personer som drev den; det här är den version som överlever att de slutar.
Boka demo /30 min
Del av Venuvo OS.
Underlaget överlever personen.
En projektförsäljning minns av de personer som drev den: vilken revidering kunden faktiskt godtog, varför priset ändrades efter platsbesöket, vad som avtalades per telefon. När någon av dem slutar följer det minnet oftast med, och företaget står kvar med en mapp dokument och ingen redogörelse för hur de hänger ihop. Customer Intelligence behåller den redogörelsen inne i själva underlaget, knuten till affären så som den hände.
En kollega som öppnar underlaget för första gången ser kontakterna, företagen bakom dem, varje offert och revidering i ordning och utbytena däremellan, utan att behöva fråga någon. Relationen läses likadant vare sig den som byggde upp den är på semester, på en annan arbetsplats eller inte längre kvar i företaget. Det är den version av relationen som företaget äger, i stället för den det lånar av vem som råkade vara på plats.
Customer IntelligenceEtt underlag
Ett underlag, inte en rad.
En kontakt är i de flesta system ett namn, ett företag och ett datum för senaste kontakt. Det räcker för att skicka ett nyhetsbrev och inte för att prissätta ett jobb.
Här bär underlaget resonemanget: vilken offert de tvekade inför, vilken ritning de godkände, vem som gick platsbesöket och vad som ändrades efteråt.
- FöretagModerbolag, platser, och vem som skriver under
- PersonerRoll i den här affären, inte titel
- DokumentVarje offert och revidering, i ordning
- BesökVad som sågs, och vad det ändrade
- HistorikBevarad när personen som ägde den slutar
Överlämningen är läckan.
Informationskedjor brister där arbetet byter händer: från försäljning till leverans, från kalkylator till installatör, från den som tog samtalet till den som utför jobbet.
Ingenting lämnas över här eftersom ingenting flyttas. Leveransen öppnar samma underlag som försäljningen arbetade i, med revideringarna och platsanteckningarna redan bifogade.
Vidare till leverans utan överlämning →- FörsäljningOffert, revideringar, platsbesöket
- Samma underlagIngen export, ingen omregistrering, inget sammanfattande e-postmeddelande
- LeveransÖppnar det försäljningen redan arbetade i
- PlatsMontören läser den revidering kunden godkände
Företagen vi satt hos förlorade inte affärer för att underlaget var tunt. De förlorade dem för att den enda person som visste var på semester.
Trettio minuter, er pipeline på skärmen, ingen presentation.
Berätta ungefär hur ni arbetar, så kommer vi förberedda.